Author Archives: Salvador Banuelos

Buró del Transporte… ¡cobre más!

Existen dos situaciones primordialmente que originan la cartera morosa en la industria del transporte de carga. Una de ellas es la falta de información crediticia y comercial que nos ayuden a evaluar a los nuevos clientes antes de autorizarle su línea de crédito; la otra es el hecho de que el cliente sabe que normalmente […]

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Causas que generan ruptura en sus servicios o producción

Cabe mencionar que cada industria es muy diferente y que hay factores que impactan mucho más a unas industrias que a otras. El clima, la volatilidad del tipo cambiario, nuevas leyes y regulaciones, son algunos ejemplos de factores que pueden crear una ruptura en sus servicios o producción a las empresas día con día. Para […]

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El tiempo, su mejor aliado o peor enemigo

Tal vez ha escuchado la frase “el tiempo, su mejor aliado o su peor enemigo”. Aunque aplica muy bien en otras áreas de la vida de cualquiera de nosotros, también es uno de los factores más importantes a considerar cuando se gestiona la cobranza de una empresa. La Commercial Law League of America (CLLA) respetada organización de abogados […]

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Fraude a mexicanos, ¡cuidado!

Se está volviendo más común el recibir asignaciones de cobranza por parte de empresarios mexicanos donde el deudor es una empresa americana la cual, después de realizar nuestras investigaciones, nos percatamos que desde un principio planeó el fraude y no tenía intención alguna de pagar por la mercancía o fletes. Le explicaré más en detalle […]

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Cuando tener y no tener una junta

Recordemos que somos una sociedad formada de varios grupos en los cuales nos unimos para compartir información, criticar, planear, resolver problemas, tomar decisiones, pero especialmente para apoyarnos. Los gobiernos, empresas, escuelas, clubes y familias están formados por grupos de personas que requieren reunirse para funcionar. Cada vez que se reúnen físicamente tres o más personas le […]

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¿Qué es el Sea Way Bill?

Los Bill of Ladings y Sea Way Bills son los dos documentos básicos que garantizan el transporte de mercancías por agua tanto a nivel nacional como a nivel internacional. El Bill of Lading y Sea Way Bill son muy diferentes y muchas veces generan confusión en su aplicación y uso. El Sea Way Bill es evidencia del contrato de transporte y recibo de las mercancías por el transportista […]

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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (3a. parte)

5. Asigne sus cuentas vencidas a una agencia de cobranza El outsourcing de cobranza vencida se refiere a la contratación de una empresa externa para la gestión y recuperación de las cuentas vencidas. Este sistema puede ser muy benéfico para las empresas ya que reduce drásticamente los gastos de gestión y acelera el flujo de efectivo considerablemente, […]

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15 Resoluciones para incrementar su flujo de efectivo (2da. Parte)

2. Proporcionar información precisa y oportuna La información precisa y oportuna es importante no sólo internamente para el departamento de crédito y cobranza sino también para los clientes. Los ejecutivos de crédito necesitan información para poder priorizar sus actividades, para proporcionar información a los clientes, y para sustentar y respaldar las decisiones críticas. Por ejemplo, un gerente de […]

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Pruebas de entrega adicionales, ¿excusa o requisito?

Es común que las empresas de logística, tales como agentes o intermediarios de carga soliciten a sus autotransportistas que los apoyen en su operación con las cadenas de autoservicio o clientes corporativos. El apoyo más común es cuando les piden a los autotransportistas que al entregar las mercancías recaben firmas o sellos de diferentes formatos […]

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¿Debo de pagar fletes aún cuando hay un percance en alguno de ellos?

En mi agencia cada mes recibimos casos de cobranza donde los deudores se niegan a pagar facturas al autotransportista argumentando que hubo algún percance en uno de los fletes, perdió su mercancía valuada en muchos miles de pesos y que no les parece justo pagarle al autotransportista. Aunque el tema puede ser muy amplio y complejo […]

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Doble intermediación: el cáncer en la industria

La doble intermediación no genera beneficios, sólo riesgos y pérdidas millonarias en la industria. Cuando un autotransportista se compromete a trasladar mercancías de un intermediario o agente de carga bajo el principio de que será él quien transportará la carga, pero posteriormente subcontrata a otro autotransportista para que transporte la carga sin notificar al intermediario, es […]

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Outsourcing de cobranza vencida en la logística

Cuando las empresas de transporte de carga y logística empiezan a crecer, normalmente los departamentos de crédito y cobranza son los últimos en crecer y capacitarse. Esto genera mucha cobranza vencida y pérdida de clientes por la falta de atención a sus reclamos. El outsourcing de cobranza vencida se refiere a la contratación de una empresa externa para la […]

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El outsourcing de cobranza vencida en la logística

    Publicado en la edición impresa de la Revista Enfasis Logística Agosto 2015 Bajar artículo impreso en formato PDF   El outsourcing es un término que empezó a cobrar fuerza en años recientes dentro de las empresas, específicamente dentro de los departamentos de recursos humanos, pero tiene muchos años de existir en la administración de […]

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Realidad y prácticas contrastantes

  Cuántas veces hemos escuchado “nada ocurre por accidente”. Yo soy fiel creyente de esa manera de ver la vida, especialmente cuando de números se trata. Si algo he aprendido de vivir en Estados Unidos, donde constantemente se publican estadísticas de todo, es que éstas en los negocios nos pueden ayudar a identificar malos hábitos y modificarlos […]

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Los costos accesorios y su fundamento

Especialmente en fletes internacionales se genera confusión en relación a las tarifas y costos accesorios que los transportistas cobran a sus clientes. En México es común escuchar los siguientes argumentos: “Enséñeme el contrato donde mi empresa le autorizaba al transportista a cobrarme dicho costo”. “Nunca se me informó que habría un aumento en la tarifa”. […]

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Términos de pago “Prepaid” o “Collect”

Parece  que hay mucha confusión sobre la diferencia entre “Prepaid” y “Collect” en los Bills of Lading. Prepaid:  Los gastos de transporte serán pagados por el remitente. Collect:  Los gastos de transporte serán pagados por el destinatario. Hay confusión cuando alguien lee que su Bill of Lading, o conocimiento de embarque, viene marcado como “PREPAID”, mención que aparece […]

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Puntos clave para cobrar sus fletes y lograr la rentabilidad

Diversos aspectos como la situación económica actual, el precio del diesel, la competitividad, los clientes poco leales por la gran oferta han generado que los transportistas de carga cada vez operen con un menor porcentaje de utilidad por flete. Es imperativo que las empresas transportistas sean más eficientes no sólo en su operación cotidiana de […]

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Fraudes planeados

A través de los años me he percatado que en la industria del transporte de carga se puede identificar un grupo de agentes de carga que regularmente pagan de manera morosa y otro grupo que inclusive incumple en sus pagos deliberadamente, siendo obvio en muchos casos que el fraude estuvo planeado. Nuestra agencia que ya […]

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Cobranza en un mundo móvil

Un reporte arrojó que los dueños de teléfonos inteligentes tienen instaladas un promedio 41 aplicaciones. Esto refleja un aumento del 28% en comparación al año pasado. El uso promedio de sus aplicaciones es de 39 minutos diarios. Debemos de estar conscientes que vivimos en una era donde los ejecutivos utilizamos cada vez más la tecnología […]

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Tres puntos clave para cobrar sus fletes

A continuación explicaré algunos puntos que considero esenciales para incrementar el flujo de efectivo y la rentabilidad en su empresa: Política de crédito y cobranza Cuando su empresa cuenta con una política de crédito y cobranza por escrito, sus clientes sabrán cuándo deben de realizar el pago, cuándo se considera su saldo vencido, y el proceso de […]

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Dejan de operar 1,837 agentes de carga en 2014

Aún continúa el efecto que generó el incremento de la fianza a 75 mil dólares. Recordemos que anteriormente los agentes de carga americanos requerían tener una fianza de 10 mil dólares registrada ante el Departamento de Transporte para poder garantizar el pago a los autotransportistas en caso de incumplimiento de pago. Desde que entró en vigor la […]

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Cierre mejor su año

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que la recuperación de las cuentas por cobrar durante el cierre tendrán un impacto definitivo en su empresa, de esto podrá depender en gran medida si cierran el año con utilidad o con pérdidas. Es importante considerar que las empresas usuarias del transporte o logística le darán […]

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Collection Fees… ¿Los tengo que pagar?

Sin importar el tamaño de las empresas, ya sean chicas o transnacionales, la gran mayoría de los ejecutivos en México desconocen que al momento de contratar a un transportista americano y no pagar su factura a tiempo, éste puede enviarle una factura adicional por lo que se conoce como collection fees o gastos de cobranza. […]

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Respuestas expeditas

Para apoyar y complementar su departamento de cobranza muchas empresas en México ya utilizan los servicios de una agencia de cobranza. Otras utilizan el apoyo de un abogado para este mismo tema. Ya sea que usted contrate a una o al otro, es muy común que surjan necesidades de información o preguntas por parte de […]

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Estilos de gerentes y como apoyar a cada uno

Podríamos dividir en dos estilos básicos a los gerentes, el autocrático y el colaborador. Autocrático: Del griego «αὐτο»”(uno mismo) y «krátos» (gobierno o poder), es un sistema de gobierno en la medida en que su autoridad recae sobre una sola persona que no tiene o no reconoce ningún tipo de regulación o limitación para ejercer […]

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Exitosa herramienta

El factoraje es una herramienta que le permite acelerar el flujo de efectivo a cualquier empresa que venda a crédito. El Factoraje es el proceso de vender sus cuentas por cobrar en lugar de esperar a que sus clientes le paguen dentro de los términos de venta que ya gozan. Al comprarle sus facturas, la […]

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¿Agencia de Cobranza o Abogado Mercantil?

Es una pregunta que muchos ejecutivos se hacen cuando están evaluando opciones al momento de querer contratar a un tercero para recuperar sus cuentas vencidas. La respuesta puede no ser siempre obvia, ya que hay que considerar algunas cuestiones: – ¿Qué edad y monto tienen las cuentas? – ¿Qué tipo de cuentas son, personas físicas […]

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Defraudadores de cuello blanco II

En relación a mi pasado artículo “Defraudadores de cuello blanco” con mucho gusto les comparto que he recibido varios correos electrónicos y llamadas telefónicas con sugerencias y comentarios al respecto. Les comparto parte de dos de ellos: “Yo sí estoy a favor de que las empresas que sean de logística o de cualquier otra área sean boletinadas […]

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Defraudadores de cuello blanco

Un día, el dueño de una empresa transportista recibió en su despacho a un ejecutivo de una empresa logística y le planteó una oferta para subcontratar sus servicios a un precio muy razonable. Al principio no hubo problemas ya que cada flete realizado era pagado. Después de más o menos un mes de operaciones sin […]

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La administración de crédito

La administración del crédito maneja sus cuentas por pagar y sus cuentas por cobrar. Tiene como objetivo primordial el delinear con eficacia las políticas y procedimientos que brinden a sus clientes opciones cuando no pueden pagar en su totalidad dentro de los términos de crédito autorizados. Las políticas de crédito eficaces proporcionan un esquema o […]

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Calculadora de fletes no cobrados

Pocos dueños y ejecutivos de empresas transportistas en México están conscientes del impacto que tiene un solo flete no cobrado.  Quienes están conscientes de dicho impacto tratan a sus cuentas por cobrar como un centro de costos y no sólo como el departamento que genera ingresos. Permítame ponerle un ejemplo: Si un transportista tiene una […]

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Tiempos de asignación y sus beneficios

  Los sectores de transporte de carga y logística se caracterizan por tener una gran oferta y competidores que emergen en cualquier momento. Por lo anterior, es común ver que los clientes de dichas empresas financien sus operaciones a través de las cuentas por pagar a dichos sectores. Esto ha generado que las empresas de transporte de […]

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Los tres pasos clave para el uso de las referencias crediticias con un enfoque de cobranza

El clima empresarial en la industria del transporte se ha complicado por el aumento de clientes insolventes. Las empresas de hoy en día buscan aumentar la eficiencia en sus procesos de crédito y cobranza y minimizar los costos, lo que genera mucha demanda para las empresas de cobranza profesionales y especializadas en su industria que las ayudan […]

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Plazo para declarar sus créditos incobrables

Si durante el 2013 su empresa aplicó deducciones de créditos incobrables ante el Servicio de Administración Tributaria (S.A.T.) es de suma importancia que esté consciente de que el plazo para informar a esta organización es a más tardar el 15 de febrero de 2014. El contratar una agencia de cobranza le dará como beneficio inmediato que […]

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No le mienta a su abogado

  Es increíble la cantidad de clientes que he visto que mienten a sus abogados acerca de los hechos y/o las condiciones de sus casos, pero lo hacen. Algunos lo hacen porque creen que si el abogado se percata de la situación en general, los honorarios serán mayores y por eso deciden ir alimentando el caso […]

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Resoluciones para todo el año

Hemos dado inicio de nuevo a otro año. Eso significa que es tiempo para otra ronda de resoluciones. Por todos lados, los negocios se proponen lograr muchas metas durante el año, muchas de ellas son alcanzadas, otras no se logran. Independientemente de la falta de dinero, recursos o tiempo, al final del día las empresas siempre […]

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