¿Cuándo hacer algo con mis cuentas vencidas? |

febrero 11, 2022por Salvador Bañuelos

El día de hoy me preguntaron, ¿cuándo debemos asignar las cuentas vencidas a una firma de cobranza?

La respuesta más corta sería, dependiendo de su Política de Crédito y Cobranza, pero sabemos que la mayoría de las empresas no cuentan con una o no la respetan.

Para poder minimizar el impacto de una cartera vencida, es importante identificarla lo más pronto posible para poder actuar a tiempo.

Lo más aconsejable es asignar a un tercero sus cuentas por cobrar cuando cumplan 90 días de vencimiento o cuando sus clientes muestren algunas de las siguientes señales de alerta:

  • Tiene los teléfonos desconectados.
  • Incumple a 2 o más promesas de pago.
  • Repentinamente presenta disputa, después de haber recibido su producto o servicio.
  • Le paga con un cheque sin fondos.
  • Le menciona que tiene problemas de flujo de efectivo.
  • Solicita una extensión cuando sus facturas ya están vencidas.
  • Le informa que no podrá pagarle dentro de los términos acordados y se reúsa a darle una fecha en específico o un plan de pagos realista.
  • De pronto indica que hay una disputa en el servicio realizado, o existe mercancía dañada cuando ya pasó mucho tiempo.
  • No le contesta sus mensajes o su correo se devuelve.

Lo invito a que fije en su empresa la siguiente regla:

Asignar a una agencia o firma de cobranza externa aquellos clientes que alcancen “2 o 3” meses de vencidos o cuando los clientes presenten alguna de las señales de alerta antes mencionadas.

Le garantizo que las probabilidades de recuperación y su flujo de efectivo se incrementarán considerablemente.

Hemos desarrollado el formato de Verificación de Cuentas Vencidas para apoyarle a dar seguimiento a sus cuentas por cobrar y pueda llevar un registro claro de los comunicados enviados a dichos clientes e identificar cuáles han mostrado alguna de las alertas antes mencionadas.

Te presentamos el formato del Listado de Verificación de Cuentas Vencidas.

< Ver formato >

¡Hasta la próxima!

Salvador Bañuelos

Es cofundador y presidente de AFS International. La primer agencia de cobranza en México especializada en transporte de carga. Reconocido internacionalmente por sus resultados en la recuperación de cartera por los ultimos 21 años. Autor y conferencista. Contribuye a la industria con artículos en las siguientes revistas líderes: T21 and Enfasis Logistica Contáctelo:  Correo electrónico ,  Twitter ,  facebook,  Linkedin.com

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