AFS International

1. Establezca metas y expectativas para cada llamada de cobranza. 2. Asegúrese de que las solicitudes de crédito, facturas y comunicados de cobranza incluyan sus condiciones de venta. 3. Tómese el tiempo para confirmar los compromisos de pago. 4. Cuando a una cuenta le hayan detenido el crédito, asegúrese de que no hay manera de […]

Algunos transportistas están cerrando mientras que otros están creciendo como nunca. La diferencia entre uno y otro estriba en la rentabilidad. Es imperativo que las empresas transportistas sean más eficientes no sólo en su operación cotidiana de sus fletes sino también en la recuperación de sus cuentas por cobrar. Recordemos que la venta sólo se […]

Es un placer el compartirle que el eBook “Política de Crédito y Cobranza – Guía Práctica” ha sido publicado en la tienda electrónica iBookstore de Apple. Contamos con una versión gratuita en formato PDF, misma que puede ser descargada desde https://fletesycobranza.com/descargas/politicas-de-credito-y-cobranza. Esta guía esta disponible también en inglés en: http://freightcollections.com/credit-and-collections-policy-practical-guide/ Si tuviera alguna duda sobre la elaboración de […]

Hacemos una atenta invitación al curso “Cobranza Eficiente en las Empresas de Transporte de Carga“, el cual será impartido por nuestro Director General, Salvador Bañuelos, el siguiente 27 de Agosto del año en curso. Duración: 8 horas Lugar: Hotel NH México D.F. Solicite mas información al 01 (800) 212-0746 Haga click aquí para descargar el folleto […]

Hace un par de semanas escribí en esta columna el artículo “Factor común de una cobranza exitosa”. Recibí algunos correos con preguntas, comentarios de apoyo y comprensión sobre cómo establecer las políticas de crédito y cobranza. Creo que el tema será más fácil de comprender a través de un ejemplo. Antes de empezar a hablar sobre […]

Es una pregunta que muchos ejecutivos se hacen cuando están evaluando opciones al momento de querer contratar a un tercero para recuperar sus cuentas vencidas. La respuesta puede no ser siempre obvia, ya que hay que considerar algunas cuestiones: – ¿Qué edad y monto tienen las cuentas? – ¿Qué tipo de cuentas son, personas físicas […]

Cuando esta semana hablé con seis empresarios me di cuenta de que tienen algo, o mucho en común. Cuatro de ellos tienen problemas de cobranza y por ende problemas con su flujo de efectivo; los otros dos empresarios tienen su cartera realmente sana y de hecho todos sus clientes calificaron para una línea de factoraje […]

 Los siguientes errores son los que generan más pérdidas a las empresas de transporte y logística.  1. Fallar en resolver disputas en etapas tempranas.  Es muy común que los pagos se retrasen cuando los clientes dicen no estar contentos con el servicio de transporte que se le dio, ya sea por algún retraso en la […]

En los negocios podemos asumir que si un cliente no le está pagando a tiempo es porque probablemente sí le está pagando a tiempo a alguien más. Los empresarios y ejecutivos debemos de estar al pendiente de señales de advertencia de que un cliente incumpla en su pago, y tomar medidas preventivas para asegurarse de […]

El clima empresarial en la industria del transporte se ha complicado por el aumento de clientes insolventes. Las empresas de hoy en día buscan aumentar la eficiencia en sus procesos de crédito y cobranza y minimizar los costos, lo que genera mucha demanda para las empresas de cobranza profesionales y especializadas en su industria que las ayudan […]

Para cualquier empresario o directivo, una de las partes más estresantes puede ser el flujo de efectivo. Encontrar la firma de abogados o agencia de cobranza que le pueda recuperar la mayor cantidad de sus cuentas vencidas o problemáticas por el menor costo, puede ser más estresante aún. Para poder tener una mejor idea del […]

Si durante el 2013 su empresa aplicó deducciones de créditos incobrables ante el Servicio de Administración Tributaria (S.A.T.) es de suma importancia que esté consciente de que el plazo para informar a esta organización es a más tardar el 15 de febrero de 2014. El contratar una agencia de cobranza le dará como beneficio inmediato que […]

  Es increíble la cantidad de clientes que he visto que mienten a sus abogados acerca de los hechos y/o las condiciones de sus casos, pero lo hacen. Algunos lo hacen porque creen que si el abogado se percata de la situación en general, los honorarios serán mayores y por eso deciden ir alimentando el caso […]

Hemos dado inicio de nuevo a otro año. Eso significa que es tiempo para otra ronda de resoluciones. Por todos lados, los negocios se proponen lograr muchas metas durante el año, muchas de ellas son alcanzadas, otras no se logran. Independientemente de la falta de dinero, recursos o tiempo, al final del día las empresas siempre […]

Las empresas de transporte y logística son desafiadas con dos prioridades fundamentales de hoy en día: el cumplimiento y experiencia del cliente. Es muy importante actuar con apego a las leyes y normas establecidas. El establecimiento de estrategias sólidas puede ayudarle a crear una ventaja competitiva y evitar metas y objetivos contradictorios. Normalmente una buena […]

Tenemos algunos clientes que generan utilidad de las cuentas asignadas a nuestra agencia de cobranza comercial. ¿A qué me refiero con esto? Los montos recuperados son mucho mayores a los montos de las facturas iniciales e, incluso después de descontar nuestros honorarios con un costo contingente, nuestros clientes reciben más de lo que originalmente cobraron para […]

El año está por terminar y quedan prácticamente 30 días para recuperar sus cuentas por cobrar vencidas. Las cuentas vencidas que no se recuperen al cierre del año pueden impactar considerablemente sus utilidades del año. Es de suma importancia que se dé tiempo para definir qué estrategia o acciones tomará para poder recuperar su dinero antes de que el […]

Muchas de las cuentas morosas o incobrables son originadas desde el momento en que el cliente solicita el servicio. Esto aplica para muchas industrias que dan un trato relajado o informal al momento de realizar la venta. En la del transporte de carga esto es más común de lo que usted puede pensar y aplica […]

En continuidad al artículo de la semana pasada, les comento que analizando con más detalle la nueva ley MAP-21 me di cuenta de que tiene lo que yo considero una laguna en dicha legislación. Esta ley permitirá que los agentes de carga que no tienen la solidez para obtener su fianza a través de un depósito […]

Nunca habrá escasez de cosas para medir, el reto es enfocarse y concentrarse en medir los indicadores correctos. La pregunta clave sería: ¿en qué indicadores clave de rendimiento debo de enfocarme para que me ayuden a que mi empresa crezca? Nuevos y actuales clientes Este indicador muestra el número de clientes que han hecho una […]

¿Sabía usted es aconsejable crear un mapa de procesos para cada procedimiento o sistema de procedimientos que se desarrollan? ¿Y sabía usted que, como el índice en un libro, esto creará mayor comunicación y una mejor comprensión de su organización? Utilice un mapa de procesos como herramienta de comunicación. Un mapa de procesos es un diagrama de […]

Los directivos y dueños de las empresas de hoy en día se están concentrando más que nunca en los márgenes de utilidad. En la industria del transporte de carga, donde el margen de utilidad es reducido, los directivos deben de invertir tiempo y dinero en poder medir de cerca el desempeño y resultados de una manera diaria […]

Posiblemente usted piensa que cualquiera puede realizar una llamada de cobranza, pero si grabara sus llamadas quizás se daría cuenta de que no está considerando algunos puntos clave para que éstas sean más exitosas. Me permito sugerir considere los siguientes puntos en sus siguientes llamadas de cobranza: Esté preparado Recopile la información de su cliente y […]

En este artículo nos enfocaremos principalmente en la raíz y en la base del departamento de Crédito y Cobranza. ¿De quién podemos prescindir? En muchas compañías transportistas, el cliente y el vendedor con frecuencia están en desacuerdo con el departamento de crédito. El cliente aparentemente quiere crédito ilimitado y períodos más extensos. El vendedor busca la […]

Cada año se escucha lo mismo por todas partes: “mis propósitos para este año son…”. Siempre he procurado fijarme metas tanto en lo personal como en el área de trabajo. Es de mi opinión queestablecer metas cada principio de año nos hace mirar hacia el futuro con esperanza y la fijación de objetivos concretos nos […]

Es de suma importancia para su empresa el manejar adecuadamente sus cuentas por cobrar vencidas. Si su empresa tiene cuentas por cobrar muy vencidas que no han sido declaradas como incobrables y quebrantadas fiscalmente, sus cuentas por cobrar se convierten en cuentas por cobrar infladas y dan una falsa expectativa de lo que realmente es cobrable. […]

El agente de carga y los transportistas pueden tomar medidas que les ayuden no sólo a asegurar el cobro de sus facturas, sino también a acelerar su flujo de efectivo. Las medidas de cobranza que son implementadas y acordadas con el cliente al inicio del ciclo de la venta, de preferencia al momento que se […]

Para que su departamento de cobranza alcance los niveles de recuperación establecidos en sus metas, es de suma importancia que su empresa se organice y establezca los pasos y procedimientos más seguros para obtener dicha meta, el paso inicial sin duda alguna es el de elaborar su Manual de Cobranza. Puntos clave para incluir en el […]

Bajar artículo impreso: Factoraje, una alternativa lógica sin perseguir al cliente Publicado en la edición impresa de la Revista Enfasis Logística – Julio 2011