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1. Establezca metas y expectativas para cada llamada de cobranza. 2. Asegúrese de que las solicitudes de crédito, facturas y comunicados de cobranza incluyan sus condiciones de venta. 3. Tómese el tiempo para confirmar los compromisos de pago. 4. Cuando a una cuenta le hayan detenido el crédito, asegúrese de que no hay manera de […]

En los últimos meses que me he dado a la tarea de analizar sobre diversos temas con cada uno de los directivos de la industria del comercio exterior y logística con los que hablo, me he percatado que tienen mucho en común, por ejemplo: que las empresas que tienen más cuentas vencidas e incobrables son […]

Hacemos una atenta invitación al curso “Cobranza Eficiente en las Empresas de Transporte de Carga“, el cual será impartido por nuestro Director General, Salvador Bañuelos, el siguiente 27 de Agosto del año en curso. Duración: 8 horas Lugar: Hotel NH México D.F. Solicite mas información al 01 (800) 212-0746 Haga click aquí para descargar el folleto […]

Hace un par de semanas escribí en esta columna el artículo “Factor común de una cobranza exitosa”. Recibí algunos correos con preguntas, comentarios de apoyo y comprensión sobre cómo establecer las políticas de crédito y cobranza. Creo que el tema será más fácil de comprender a través de un ejemplo. Antes de empezar a hablar sobre […]

En relación a mi pasado artículo “Defraudadores de cuello blanco” con mucho gusto les comparto que he recibido varios correos electrónicos y llamadas telefónicas con sugerencias y comentarios al respecto. Les comparto parte de dos de ellos: “Yo sí estoy a favor de que las empresas que sean de logística o de cualquier otra área sean boletinadas […]

El clima empresarial en la industria del transporte se ha complicado por el aumento de clientes insolventes. Las empresas de hoy en día buscan aumentar la eficiencia en sus procesos de crédito y cobranza y minimizar los costos, lo que genera mucha demanda para las empresas de cobranza profesionales y especializadas en su industria que las ayudan […]

Para cualquier empresario o directivo, una de las partes más estresantes puede ser el flujo de efectivo. Encontrar la firma de abogados o agencia de cobranza que le pueda recuperar la mayor cantidad de sus cuentas vencidas o problemáticas por el menor costo, puede ser más estresante aún. Para poder tener una mejor idea del […]

Tenemos algunos clientes que generan utilidad de las cuentas asignadas a nuestra agencia de cobranza comercial. ¿A qué me refiero con esto? Los montos recuperados son mucho mayores a los montos de las facturas iniciales e, incluso después de descontar nuestros honorarios con un costo contingente, nuestros clientes reciben más de lo que originalmente cobraron para […]

Conozca las señales de alerta que pueden conducir a su empresa a tener problemas de cobranza con sus clientes. Si su cliente: • tiene los teléfonos desconectados, • incumple a dos o más promesas de pago, • repentinamente presenta disputa, después de haber recibido su producto o servicio, • le paga con un cheque sin fondos, • […]

Las empresas de Logística y Transporte de Carga incurren en muchos gastos antes de cobrar cada factura: diesel, llantas, operadores, casetas, pagos mensuales de sus tractores y trailers, por mencionar algunos. Si usted como transportista de carga tiene clientes sólidos o en el extranjero, su empresa puede obtener una línea de crédito a través del […]

A fin de mejorar la industria del transporte de carga en Estados Unidos, a partir del 1 de octubre entrará en vigor una nueva legislación denominada Moving Ahead for Progress in the 21st Century Act’’ o “MAP–21. Los clientes usuarios del transporte de carga son los más entusiasmados, ya que, al parecer, habrá un menor […]

El mundo de los negocios de hoy en día nos exige maximizar los esfuerzos de cobro y tomar decisiones más rentables. Por un lado, los recursos son limitados y por el otro, hay empresas que al tener problemas de flujo de efectivo se financian de sus proveedores de transporte, lo que ocasiona que varios de […]

Nunca habrá escasez de cosas para medir, el reto es enfocarse y concentrarse en medir los indicadores correctos. La pregunta clave sería: ¿en qué indicadores clave de rendimiento debo de enfocarme para que me ayuden a que mi empresa crezca? Nuevos y actuales clientes Este indicador muestra el número de clientes que han hecho una […]

En la industria del autotransportela cartera vencida es considerablemente costosa y en México aún más, ya que el promedio supera el 25% del total de la cartera. Lo curioso es que muchos de los ejecutivos y dueños de empresas transportistas no están conscientes de esto. Cuando les preguntas qué porcentaje de su cartera está vencido, es común […]

Si bien tener un saldo pequeño de cuentas por cobrar puede indicar una muy buena administración financiera (alrededor del 1.5% al 2.5% de sus ingresos brutos), la cobranza de saldos vencidos suele ser un aspecto desagradable en los negocios. Los estudios muestran que el 75% de los créditos que cumplen tres meses de mora son recuperados. Sin […]

La selección de proveedores es una tarea que se realiza de manera cotidiana en todas las empresas. Aunque existen muchas empresas que cuentan con políticas y procesos para la evaluación y selección de proveedores, la gran mayoría de las empresas al seleccionar a sus proveedores de transporte, ya sean agentes de carga o transportistas, sólo se fijan […]

En la cobranza de cartera vencida, uno de los puntos muy importantes a considerar y que frecuentemente pasa desapercibido es el plazo de prescripción. En México, el derecho para presentar la demanda relacionada a un contrato prescribe normalmente a los diez años (salvo por ciertos contratos), y un pagaré a los tres años. En Estados Unidos cada […]

En nuestra República Mexicana casi todas las empresas autotransportistas utilizan Cartas Porte con las mismas 14 cláusulas que se vienen utilizando desde hace ya varias décadas. Si bien se dice que el tema de la NOM-012 de pesos y dimensiones genera incertidumbre en el sector, creo que sería muy conveniente para inyectar certidumbre el poder actualizar la Carta […]

Las empresas transportistas tienen una situación a veces difícil de resolver. Es común que algunos de sus clientes no paguen dentro de los términos de crédito acordados, por lo que se les presenta la necesidad de financiamiento para pagar gastos en que ya incurrieron tales como diésel, salarios, gastos de mantenimientos, casetas y llantas. Una de las […]

Los directivos y dueños de las empresas de hoy en día se están concentrando más que nunca en los márgenes de utilidad. En la industria del transporte de carga, donde el margen de utilidad es reducido, los directivos deben de invertir tiempo y dinero en poder medir de cerca el desempeño y resultados de una manera diaria […]

Posiblemente usted piensa que cualquiera puede realizar una llamada de cobranza, pero si grabara sus llamadas quizás se daría cuenta de que no está considerando algunos puntos clave para que éstas sean más exitosas. Me permito sugerir considere los siguientes puntos en sus siguientes llamadas de cobranza: Esté preparado Recopile la información de su cliente y […]

Verifique el crédito y obtenga la aplicación de crédito firmada En su aplicación de crédito le sugiero incluir la siguiente leyenda que le permita cobrar los gastos de cobranza e intereses moratorios de manera extrajudicial, de otra manera, la única vía para cobrar dichos gastos y costos es por la vía judicial. Note: If credit […]

La palabra política puede ser un término aterrador y muy amplio. La política de crédito es un curso de acción desarrollado para situaciones recurrentes y designado para alcanzar los objetivos establecidos. Hay cuando menos tres razones por las cuales se debe de contar con una política de crédito establecida. Primero, estructurar la estrategia de la administración de […]

“Con todas las opciones de software disponible, ¿cuál es la mejor para cubrir sus circunstancias particulares?” Hoy en día a nadie le gustaría manejar la función de crédito sin una computadora que lo asistiera para trabajar más efectivamente, a menos que se trate de un negocio demasiado pequeño. Equilibrio entre el Precio y la Funcionalidad Con todas […]

Verifique el crédito y obtenga la aplicación de crédito firmada Minimice los problemas de cobranza desde un inicio. Verifique el crédito de su nuevo cliente y asegúrese de discutir los precios, posibles costos accesorios y requisitos de pagos con su nuevo cliente ANTES de realizar el flete o la venta. Cuidadosamente, verifique las referencias crediticias. […]

La semana pasada les explique sobre la importancia de incluir un pagaré o un personal guarantee en la aplicación de crédito con sus clientes americanos. Investigue con los Secretarios de Estado Una vez que tenga la aplicación de crédito, usted puede verificar la información con la división de corporativos (The Corporation Division) de la oficina del Secretario de […]

  Bajar artículo impreso: ¿Exportando? Riesgos y beneficios al contratar a un 3PL Publicado en la edición impresa de la Revista Enfasis Logística – Noviembre 2012          

En pocas palabras es el conocimiento de embarque.  Es un documento con muchas cuestiones a considerar, entre ellas están el modo de transporte, tratados involucrados, términos y condiciones incluidos en el formato. En este artículo quiero compartir con ustedes algunas cuestiones básicas a tomar en cuenta, ya sea que su empresa sea usuaria del transporte […]

Cada vez es mas común escuchar que los clientes no pudieron pagar su adeudo dentro de los días de crédito aprobados. Es de suma importancia que una vez que su cliente tenga alguna factura vencida, su equipo de cobranza se comunique con él con la finalidad de identificar el motivo cuanto antes. En aquellos casos […]

En este articulo nos enfocaremos en la figura del intermediario de carga mexicano, y sobre todo, en las precauciones que se pueden tomar antes de encomendarles sus exportaciones, importaciones o su logística de transportación de carga. Estamos conscientes de que los Agentes de Carga Mexicanos cumplen una relevante tarea al resolver los problemas del transporte […]

Las computadoras nunca reemplazarán a los gerentes de crédito. Sin embargo, un buen paquete de software puede dar al departamento de crédito información valiosa y a tiempo, contribuyendo con el departamento de una manera más efectiva y eficiente. El ejecutivo de crédito siempre será parte del proceso de toma de decisiones de crédito. Las computadoras pueden revisar […]

La cobranza de facturas de un servicio y el ofrecimiento de fletes bajo el concepto de crédito son temas que deben manejarse con habilidad dentro de las empresas. Leer Artículo Original Publicado en la revista Enfasis Logística Consulte el articulo completo en la edición impresa de Énfasis Logística México y Centroamérica de agosto 2012.   […]

Para que su departamento de cobranza alcance los niveles de recuperación establecidos en sus metas, es de suma importancia que su empresa se organice y establezca los pasos y procedimientos más seguros para obtener dicha meta, el paso inicial sin duda alguna es el de elaborar su Manual de Cobranza. Puntos clave para incluir en el […]

Bajar artículo impreso: Recomendaciones para una relación transparente Publicado en la edición impresa de la Revista Enfasis Logística – Abril 2011            

Bajar artículo impreso: Exportando perecederos con seguridad Publicado en la edición impresa de la Revista T21  – Noviembre 2006

Bajar artículo impreso: Resolviendo Problemas de nuevas cuentas Publicado en la edición impresa de la Revista T21  – Julio 2006

Bajar artículo impreso: Sistema Computacional … su mejor socio Publicado en la edición impresa de la Revista T21  – Mayo 2006

Bajar artículo impreso: Cobranza y administración de crédito exitosa  Publicado en la edición impresa de la Revista T21  – Febrero 2006